Язык
Мы предоставляем полный спектр услуг по поддержке Sphinx и Manticore Search
Аудит
Вы уже используете Manticore или Sphinx Search в своей работе и хотите быть уверены, что они работают и настроены верно и ничего важного не упущено?
Наши услуги по аудиту как раз для вас!
Свяжитесь с нами
Требуется проверка вашего конфигурационного файла?
Мы делаем это бесплатно для наших пользователей.
Очень часто оптимизация Sphinx или Manticore Search может быть произведена путем простого изменения нескольких настроек в конфигурации. Позвольте нам взглянуть на ваш конфиг, и мы скажем что в нём не так.
Если вашей компании нужна регулярная поддержка по Manticore или Sphinx Search, вам всегда поможет наша служба поддержки. В зависимости от тарифа мы доступны в рабочее время или 24/7.
Наши специалисты всегда доступны по email, Скайпу, через Slack или телефон, они станут частью вашей команды и помогут с любой проблемой, касающейся Manticore или Sphinx Search.
Поддержка
Консультации
Консультирование и помощь с:
- Установкой
- Конфигурацией
- Настройкой индексов
- Составлением запросов
- Производительностью и масштабированием
- Миграцией данных и мониторингом
Заявка на консультацию
Ваша компания давно использует Manticore Search или Sphinx и вы обнаружили отсутствие необходимого вам функционала или ошибку?
Мы будем рады обсудить с вами условия сотрудничества по разработке.
Наша команда на текущий момент единственная в мире, кто может добавить новый функционал в Manticore или Sphinx Search в кратчайшие сроки.
Заявка на разработку нового функционала
Разработка
Тренинг
Если вы хотите, чтобы ваша команда быстро освоила Manticore Search мы можем организовать для вас вебинар с ответами на любые вопросы, ознакомить вас с нашими интерактивными курсами и обсудить любые другие вопросы, касающиеся Sphinx или Manticore Search и приложений, которые их используют.
Заявка на тренинг
Тарифы поддержки Manticore и Sphinx Search
Для разработчиков
Для пилотных проектов, стартапов или маленьких компаний
Community
"Я могу справится сам, но мне нужно немного помочь"
Загрузите и по необходимости обратитесь к нашему сообществу. Вам обязательно помогут совершенно бесплатно.
Standard
"Помогите мне с запуском и использованием в production"
Спасибо за то, что выбрали наш
План поддержки “Standard”!
Мы будем на связи с вашей командой разработки и поддержки, а также поможем вам решить любые вопросы , возникшие на этапе разработки или развертывания продукта, которые могут портебовать нашего участия.
Пожалуйста, опишите ваши потребности, и мы свяжемся с вами чтобы запланировать звонок.
Спасибо за ваше обращение!
Enterprise
"Нам нужна максимальная поддержка 24/7"
Приоритетная поддержка
Особая поддержка, когда это необходимо 24/7/365
Разработка необходимого функционала
Разработка уникального и необходимого вам функционала.
Обслуживание и поддержка индивидуальных версий
Не ждите следующего релиза. Мы сделаем версию специально для вас и поможем с апгрейдом.
Спасибо за то, что выбрали наш
План поддержки “Enterprise”!
Мы будем помогать вам с активной разработкой и интеграцией в кратчайшие сроки 24/7/365.
Вы получите:
- Неограниченное количество контактов
- Гарантия возврата денег согласно договора
- Техническая поддержка и обслуживание индивидуальных версий
- Разработка индивидуальных функций
Спасибо за обращение!
Детальное сравнение планов
Community Попробуйте сами, наше сообщество поможет вам | Standard Для продуктов, требующих оперативного реагирования на проблемы | Enterprise Для критически важных задач с покрытием 24/7/365 |
|
---|---|---|---|
Description | |||
Поддержка | |||
Поддержка Manticore Search | Да | Да | Да |
Поддержка Sphinx Search | Да | Да | Да |
Поддержка на GitHub | Да | Да | Да |
Поддержка на Форуме | Да | Да | Да |
Публичный Slack канал | Да | Да | Да |
Выделенный Slack канал | Нет | Нет | Да |
Поддержка по Email | Нет | Да | Да |
Поддержка по телефону или Skype | Нет | Да | Да |
Количество инцидентов | Не предусмотрено | Без ограничений | Без ограничений |
График поддержки | Не гарантируется | 24/7 | 24/7 |
Время ответа на инцидент | |||
1-й уровень критичности | Не гарантируется | 60 минут | 30 минут |
2-й уровень критичности | Не гарантируется | 60 минут | 60 минут |
3-й уровень критичности | Не гарантируется | 4 часа | 4 часа |
4-й уровень критичности | Не гарантируется | 24 часа | 24 hours |
Возврат средств согласно договра технического обслуживания | Нет | Нет | Да |
Персональный менеджер | Нет | Да | Да |
Количество инцидентов | Не гарантируется | 10 | Не ограничено |
Консультации | |||
Установка и настройка | На форуме | Да | Да |
Структура Индекса | На форуме | Да | Да |
Структура запроса: Настройка, Производительность | На форуме | Да | Да |
Аудит и оптимизация производительности (отчет и помощь) | Нет | Да | Да |
Качество поиска | Нет | Да | Да |
Масштабируемость | Нет | Да | Да |
Миграция данных в Manticore Search | Нет | Да | Да |
Мониторинг | Нет | Да | Да |
Разработка | |||
Исправление критических ошибок (Sphinx Search и Manticore Search) | Нет | Да | Да |
Обслуживание и поддержка персональных версий | Нет | Нет | Да |
Разработка недостающего функционала | Нет | Нет | Да |
Стоимость | Нет | $ 3 000 за один сервер в год | $ 4 200 за один сервер в год |
Processing ... | Processing ... |