Язык
Мы предоставляем полный спектр услуг по поддержке Sphinx и Manticore Search
Аудит
Вы уже используете Manticore или Sphinx Search в своей работе и хотите быть уверены, что они работают и настроены верно и ничего важного не упущено?
Наши услуги по аудиту как раз для вас!
Требуется проверка вашего конфигурационного файла?
Мы делаем это бесплатно для наших пользователей.
Очень часто оптимизация Sphinx или Manticore Search может быть произведена путем простого изменения нескольких настроек в конфигурации. Позвольте нам взглянуть на ваш конфиг, и мы скажем что в нём не так.
Если вашей компании нужна регулярная поддержка по Manticore или Sphinx Search, вам всегда поможет наша служба поддержки. В зависимости от тарифа мы доступны в рабочее время или 24/7.
Наши специалисты всегда доступны по email, Скайпу, через Slack или телефон, они станут частью вашей команды и помогут с любой проблемой, касающейся Manticore или Sphinx Search.
Поддержка
Консультации
Консультирование и помощь с:
- Установкой
- Конфигурацией
- Настройкой индексов
- Составлением запросов
- Производительностью и масштабированием
- Миграцией данных и мониторингом
Ваша компания давно использует Manticore Search или Sphinx и вы обнаружили отсутствие необходимого вам функционала или ошибку?
Мы будем рады обсудить с вами условия сотрудничества по разработке.
Наша команда на текущий момент единственная в мире, кто может добавить новый функционал в Manticore или Sphinx Search в кратчайшие сроки.
Разработка
Тренинг
Если вы хотите, чтобы ваша команда быстро освоила Manticore Search мы можем организовать для вас вебинар с ответами на любые вопросы, ознакомить вас с нашими интерактивными курсами и обсудить любые другие вопросы, касающиеся Sphinx или Manticore Search и приложений, которые их используют.
Тарифы поддержки Manticore и Sphinx Search
Для разработчиков
Для пилотных проектов, стартапов или маленьких компаний
Community
"Я могу справится сам, но мне нужно немного помочь"
Загрузите и по необходимости обратитесь к нашему сообществу. Вам обязательно помогут совершенно бесплатно.
Enterprise
"Нам нужна максимальная поддержка 24/7"
Приоритетная поддержка
Особая поддержка, когда это необходимо 24/7/365
Разработка необходимого функционала
Разработка уникального и необходимого вам функционала.
Обслуживание и поддержка индивидуальных версий
Не ждите следующего релиза. Мы сделаем версию специально для вас и поможем с апгрейдом.
Детальное сравнение планов
| Community Попробуйте сами, наше сообщество поможет вам | Standard Для продуктов, требующих оперативного реагирования на проблемы | Enterprise Для критически важных задач с покрытием 24/7/365 |
|
|---|---|---|---|
| Description | |||
| Поддержка | |||
| Поддержка Manticore Search | Да | Да | Да |
| Поддержка Sphinx Search | Да | Да | Да |
| Поддержка на GitHub | Да | Да | Да |
| Поддержка на Форуме | Да | Да | Да |
| Публичный Slack канал | Да | Да | Да |
| Выделенный Slack канал | Нет | Нет | Да |
| Поддержка по Email | Нет | Да | Да |
| Поддержка по телефону или Skype | Нет | Да | Да |
| Количество инцидентов | Не предусмотрено | Без ограничений | Без ограничений |
| График поддержки | Не гарантируется | 24/7 | 24/7 |
| Время ответа на инцидент | |||
| 1-й уровень критичности | Не гарантируется | 60 минут | 30 минут |
| 2-й уровень критичности | Не гарантируется | 60 минут | 60 минут |
| 3-й уровень критичности | Не гарантируется | 4 часа | 4 часа |
| 4-й уровень критичности | Не гарантируется | 24 часа | 24 hours |
| Возврат средств согласно договра технического обслуживания | Нет | Нет | Да |
| Персональный менеджер | Нет | Да | Да |
| Количество инцидентов | Не гарантируется | 10 | Не ограничено |
| Консультации | |||
| Установка и настройка | На форуме | Да | Да |
| Структура Индекса | На форуме | Да | Да |
| Структура запроса: Настройка, Производительность | На форуме | Да | Да |
| Аудит и оптимизация производительности (отчет и помощь) | Нет | Да | Да |
| Качество поиска | Нет | Да | Да |
| Масштабируемость | Нет | Да | Да |
| Миграция данных в Manticore Search | Нет | Да | Да |
| Мониторинг | Нет | Да | Да |
| Разработка | |||
| Исправление критических ошибок (Sphinx Search и Manticore Search) | Нет | Да | Да |
| Обслуживание и поддержка персональных версий | Нет | Нет | Да |
| Разработка недостающего функционала | Нет | Нет | Да |
| Стоимость | Нет | $ 3 000 за один сервер в год | $ 4 200 за один сервер в год |