Home  //  Услуги

Услуги

Язык

Мы предоставляем полный спектр услуг по поддержке Sphinx и Manticore Search

Аудит

Вы уже используете Manticore или Sphinx Search в своей работе и хотите быть уверены, что они работают и настроены верно и ничего важного не упущено?

Наши услуги по аудиту как раз для вас!

Требуется проверка вашего конфигурационного файла?

Мы делаем это бесплатно для наших пользователей.

Очень часто оптимизация Sphinx или Manticore Search может быть произведена путем простого изменения нескольких настроек в конфигурации. Позвольте нам взглянуть на ваш конфиг, и мы скажем что в нём не так.

Если вашей компании нужна регулярная поддержка по Manticore или Sphinx Search, вам всегда поможет наша  служба поддержки. В зависимости от тарифа мы доступны в рабочее время или 24/7.

Наши специалисты всегда доступны по email, Скайпу, через Slack или телефон, они станут частью вашей команды и помогут с любой проблемой, касающейся Manticore или Sphinx Search.

Поддержка

Консультации

Консультирование и помощь с:

  • Установкой
  • Конфигурацией
  • Настройкой индексов
  • Составлением запросов
  • Производительностью и масштабированием
  • Миграцией данных и мониторингом

Ваша компания давно использует Manticore Search или Sphinx и вы обнаружили отсутствие необходимого вам функционала или ошибку?

Мы будем рады обсудить с вами условия сотрудничества по разработке.

Наша команда на текущий момент единственная в мире, кто может добавить новый функционал в Manticore или Sphinx Search в кратчайшие сроки.

Разработка

Тренинг

Если вы хотите, чтобы ваша команда быстро освоила Manticore Search мы можем организовать для вас вебинар с ответами на любые вопросы, ознакомить вас с нашими интерактивными курсами и обсудить любые другие вопросы, касающиеся Sphinx или Manticore Search и приложений, которые их используют.

Тарифы поддержки Manticore и Sphinx Search

Для разработчиков

Для пилотных проектов, стартапов или маленьких компаний

Community​

"Я могу справится сам, но мне нужно немного помочь"

Загрузите и по необходимости обратитесь к нашему сообществу. Вам обязательно помогут совершенно бесплатно.

Standard

"Помогите мне с запуском и использованием в production"

Enterprise

"Нам нужна максимальная поддержка 24/7"

Приоритетная поддержка

Особая поддержка, когда это необходимо 24/7/365

Разработка необходимого функционала

Разработка уникального и необходимого вам функционала.

Обслуживание и поддержка индивидуальных версий

Не ждите следующего релиза. Мы сделаем версию специально для вас и поможем с апгрейдом.

Детальное сравнение планов

 Community
Попробуйте сами, наше сообщество поможет вам
Standard
Для продуктов, требующих оперативного реагирования на проблемы
Enterprise
Для критически важных задач с покрытием 24/7/365
Description
Поддержка
Поддержка Manticore SearchДаДаДа
Поддержка Sphinx Search ДаДаДа
Поддержка на GitHubДаДаДа
Поддержка на ФорумеДаДаДа
Публичный Slack каналДаДаДа
Выделенный Slack каналНетДаДа
Поддержка по EmailНетДаДа
Поддержка по телефону или SkypeНетДаДа
Количество инцидентовНе предусмотреноБез ограниченийБез ограничений
График поддержкиНе гарантируется24/724/7
Время ответа на инцидент
1-й уровень критичности Не гарантируется60 минут 30 минут
2-й уровень критичности Не гарантируется60 минут 60 минут
3-й уровень критичности Не гарантируется4 часа 4 часа
4-й уровень критичности Не гарантируется24 часа 24 hours
Возврат средств согласно договра технического обслуживанияНетНетДа
Персональный менеджер НетДаДа
Количество инцидентовНе гарантируется10Не ограниченно
Консультации
Установка и настройка На форумеДаДа
Структура Индекса На форумеДаДа
Структура запроса: Настройка, Производительность На форумеДаДа
Аудит и оптимизация производительности (отчет и помощь) НетДаДа
Качество поиска НетДаДа
Масштабируемость НетДаДа
Миграция данных в Manticore Search НетДаДа
Мониторинг НетДаДа
Разработка
Исправление критических ошибок (Sphinx Search и Manticore Search) НетДаДа
Обслуживание и поддержка персональных версий НетНетДа
Разработка недостающего функционала НетНетДа
Стоимость Нет$ 3 000

за одну ноду в год
$ 4 200

за одну ноду в год